Uw werkgever heeft u een e-mail gestuurd voor de activatie van MyArkevia, en u staart naar het scherm zonder goed te weten waar te beginnen. De digitale kluis MyArkevia, uitgegeven door Cegedim, centraliseert uw gedigitaliseerde loonstroken in een beveiligde persoonlijke ruimte. Toegang tot deze ruimte vereist het doorlopen van enkele specifieke stappen, vooral bij de allereerste verbinding.
Bewijswaarde van de PDF en beperkingen van de schermafbeelding
Voordat we het over een wachtwoord hebben, verdient één punt uw aandacht: het document dat u downloadt vanuit MyArkevia heeft niet dezelfde waarde afhankelijk van het formaat. Alleen de originele PDF die vanuit de kluis is gedownload, geldt als ontvankelijk bewijs. Een schermafbeelding van uw loonstrook, hoe duidelijk ook, zal niet worden geaccepteerd door een rechtbank of een administratieve instantie.
Wanneer u een loonstrook ophaalt voor een hypotheekaanvraag of een arbeidsconflict, download dan altijd het PDF-bestand. Neem geen schermafbeelding, ook al lijkt dat sneller. Deze reflex voorkomt dat u een documentafwijzing krijgt op het moment dat u het het meest nodig heeft.
Om beter te begrijpen hoe de verbinding met MyArkevia en toegang tot de kluis werkt, zijn enkele verduidelijkingen over het activatieproces nodig.
Eerste verbinding MyArkevia: het activatieproces stap voor stap
Heeft u al opgemerkt dat de activatie-e-mail soms in de spam belandt? Dit is de eerste reflex die u moet hebben: controleer uw ongewenste e-mail als er niets in uw hoofdpostvak verschijnt.
De e-mail bevat een unieke activatiecode, verzonden door uw werkgever via het Cegedim-platform. Deze code heeft een beperkte geldigheidsduur. Als u deze te lang laat liggen, moet u een nieuwe aanvragen bij uw HR-afdeling.
Hier zijn de concrete stappen om uw werknemersruimte te activeren:
- Ga naar www.myarkevia.com (en niet naar arkevia.com, dat niet overeenkomt met het openbare inlogportaal).
- Klik op de activatielink of voer uw code in het daarvoor bestemde veld in. U moet vervolgens een persoonlijk wachtwoord aanmaken.
- Kies een sterk wachtwoord, dat anders is dan dat van uw zakelijke e-mail. Koppel het aan een persoonlijk e-mailadres om toegang te behouden, zelfs na vertrek uit het bedrijf.
- Bevestig, en log vervolgens in met uw nieuw aangemaakte inloggegevens. Uw eerste elektronische loonstroken verschijnen in de kluis.
Koppel een persoonlijk e-mailadres direct bij de activatie. Deze voorzorgsmaatregel garandeert dat uw toegang blijft bestaan bij een verandering van werkgever, een punt dat veel werknemers te laat ontdekken.
Vergeten MyArkevia-wachtwoord: de herstelprocedure
De inlogpagina van MyArkevia biedt een link “Wachtwoord vergeten”. Door hierop te klikken, wordt er een reset-e-mail naar het adres dat aan het account is gekoppeld, verzonden. Als dit adres dat van uw vorige werkgever is, wordt de situatie gecompliceerd.
Neem in dat geval rechtstreeks contact op met de Cegedim-ondersteuning of uw voormalige HR-afdeling. Geen enkele collega, geen enkele manager kan uw wachtwoord voor u resetten, omdat de werknemersruimte volledig afgesloten is van het informaticasysteem van de werkgever.
Waarom deze afsluiting? Omdat uw digitale kluis u toebehoort, niet aan het bedrijf. De werkgever plaatst documenten erin, maar kan ze niet inzien of verwijderen na plaatsing. Deze strikte scheiding beschermt de vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens.
Overdraagbaarheid en bewaring: wat er gebeurt na vertrek
Het verlaten van een bedrijf sluit uw MyArkevia-kluis niet. De documenten die al zijn geplaatst blijven toegankelijk, en de wettelijke bewaartermijn gaat verder dan wat de meeste gidsen vermelden. Uw gedigitaliseerde loonstroken moeten beschikbaar blijven ten minste 50 jaar of tot uw 75e, afhankelijk van de langste termijn.
Er is echter een punt van wrijving: als uw nieuwe werkgever een andere digitale HR-kluis gebruikt, worden uw oude documenten niet automatisch overgezet. Geen enkele norm verplicht interoperabiliteit tussen aanbieders van digitale kluizen. Concreet kunt u met twee verschillende ruimtes komen te zitten.
De praktische oplossing is om regelmatig uw PDF’s van MyArkevia te downloaden en deze op een persoonlijk opslagmedium (harde schijf, privécloud) op te slaan. Dit is geen gebrek aan vertrouwen in het platform. Het is een voorzorgsmaatregel gezien de afwezigheid van gestandaardiseerde overdraagbaarheid in de sector.
Versterkte authenticatie op MyArkevia in 2026
Cegedim heeft de uitrol van een algemene tweefactorauthenticatie (2FA) aangekondigd in de zomer van 2026 voor MyArkevia-accounts. Bij het inloggen wordt er een validatiecode per SMS verzonden of gegenereerd via een authenticatie-app, naast het gebruikelijke wachtwoord.
Deze extra beveiligingslaag vermindert het risico op frauduleuze toegang, zelfs als uw wachtwoord is gecompromitteerd. Om hiervan zonder problemen te profiteren, controleer of uw telefoonnummer correct is bijgewerkt in de instellingen van uw account.
Als u een authenticatie-app gebruikt (zoals Google Authenticator of vergelijkbaar), bewaar dan de back-upcodes die zijn gegenereerd tijdens de configuratie. Het verliezen van toegang tot uw telefoon zonder deze codes verandert een beveiligingsmaatregel in een obstakel.
Uw digitale kluis MyArkevia blijft gratis en persoonlijk, ongeacht uw loopbaan. De enige waakzaamheid die u moet handhaven betreft uw inloggegevens: houd ze up-to-date, geef de voorkeur aan een persoonlijk e-mailadres, en download regelmatig uw documenten om de afwezigheid van overdraagbaarheid tussen aanbieders te compenseren.
